Política de Privacidad

1. Información que recopilamos

AtomCloud recopila información personal cuando usted se registra en nuestra plataforma, utiliza nuestros servicios o se comunica con nosotros. Esta información puede incluir:

• Nombre completo y datos de contacto (correo electrónico, número de teléfono)
• Información de la empresa u organización
• Datos de uso de la plataforma y registros de actividad
• Información de facturación (procesada por proveedores de pago certificados)
• Datos técnicos como dirección IP, tipo de navegador y sistema operativo

2. Uso de la información

Utilizamos su información personal exclusivamente para los siguientes fines:

• Prestar, mantener y mejorar nuestros servicios
• Procesar transacciones y enviar notificaciones relacionadas
• Enviar comunicaciones técnicas, actualizaciones y soporte
• Responder consultas y solicitudes de atención al cliente
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables en México
• Detectar y prevenir fraudes o actividades no autorizadas

No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros con fines comerciales propios.

3. Cookies y tecnologías similares

Nuestra plataforma utiliza cookies de sesión y almacenamiento local para mantener su sesión activa y mejorar la experiencia de usuario. Las cookies de análisis (si se utilizan) son anonimizadas. Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar el funcionamiento de algunas funciones.

4. Compartir información con terceros

Podemos compartir información con terceros únicamente en los siguientes casos:

• Proveedores de servicios: empresas que nos asisten en la operación de la plataforma (hospedaje, pagos, correo), sujetas a acuerdos de confidencialidad.
• Obligaciones legales: cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridad competente.
• Protección de derechos: para proteger los derechos, propiedad o seguridad de AtomCloud, sus clientes o el público.

5. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información contra acceso no autorizado, pérdida o divulgación. Esto incluye cifrado en tránsito (TLS) y en reposo, control de acceso basado en roles, y auditorías periódicas de seguridad. Sin embargo, ningún método de transmisión por internet es 100% seguro.

6. Retención de datos

Conservamos su información personal mientras mantenga una cuenta activa con nosotros o sea necesario para prestar nuestros servicios. Puede solicitar la eliminación de su información en cualquier momento escribiéndonos a soporte@atomcloud.org. Algunos datos pueden retenerse por obligación legal.

7. Sus derechos (ARCO)

De conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México, usted tiene derecho a:

• Acceso: conocer qué datos personales tenemos sobre usted.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos.
• Oposición: oponerse al uso de sus datos para fines específicos.

Para ejercer estos derechos, contáctenos en soporte@atomcloud.org. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

8. Transferencias internacionales

En caso de que sus datos sean procesados fuera de México (por ejemplo, en servidores en la nube internacionales), garantizamos que dichos proveedores cuentan con niveles de protección equivalentes o superiores a los establecidos en la legislación mexicana aplicable.

9. Menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si tiene conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos personales, contáctenos para proceder con su eliminación.

10. Cambios a esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Notificaremos los cambios significativos a través de la plataforma o por correo electrónico. El uso continuado de nuestros servicios tras la publicación de cambios implica su aceptación.

11. Contacto

Si tiene dudas o comentarios sobre esta política, puede contactarnos en:

• Correo: soporte@atomcloud.org
• Teléfono: +52 772 120 2886
• País: México